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时间:2021-01-13 00:06 点击次数:
本文摘要:调查背景:再到3月15日,这个符号意义的日子已经是节日了,在消费者心中的变化证明了我们经济生活的巨大变化,网络风生水起,普通消费者的维权行动和语言诉说有了新的平台。

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调查背景:再到3月15日,这个符号意义的日子已经是节日了,在消费者心中的变化证明了我们经济生活的巨大变化,网络风生水起,普通消费者的维权行动和语言诉说有了新的平台。搜狐家庭、焦点网家具频道在2009年3.15国际消费者权益日临近时,发售家具消费满意度调查:以家具质量市场需求、功能市场需求、外延市场需求、价格市场需求为出发点,以家具论坛为平台,普通消费者在家具消费中遇到过什么样的烦恼,火灾,客观记录家具消费中的失望指数3.15家具消费满意度调查结果显示,参加调查的网民的收入水平多为家庭年收入8万~10万的中等收益,其中73%的网民出售家具作为新居装修,25%的网民作为住宅新装修,约4成的网民计划出售家具根据网民的注册信息,通过网络关注家具消费的网民大多是23岁到35岁的年轻人,这部分消费群体、收益中等,而且大部分是第一次职业生涯,家具市场需求大,家庭年收入的50%不出售家具。3.15家具消费满意度调查结果2,对于这部分年长的消费者群体,在选择家具中最引人注目的问题也可以从调查数据中看出。

数据显示,55%的网民在销售家具时,不会自由选择现代板式家具,其次是欧元家具,说明现代板式家具,其设计简洁时尚,价格高,不受年长消费者群体欢迎,另外,选择家具的第一个自由选择标准,技术、材料、品牌、实用性、价格、设计、环境保护、售后服务等8个选项基本相同,其中环境保护、有毒身体健康以18%的票数略胜一筹,消费者在选择家具时另外,约半数的网民在家具丢弃不能使用的时候再次销售家具,36%的网民自由选择5年到10年作为再次更换家具的周期,说明现在中国的消费者,即使是年长的消费者群体,家具也不是时尚的消费品,而是经常更换家具。近一半的网民经常更换家具。

近60%的网民需要在商店的一站出售家具。首先,他们应该注意质量问题。根据调查数据,尽管35%的网民会通过互联网了解家具产品信息,但仍有近60%的网民会在家具商店的一站式出售全套家具。

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然而,22%的网民会在销售前在互联网上进行价格比较,这解释了大多数网民仍然相信传统家具的销售方式。然,由于互联网的普及,在销售前,网民会对产品信息进行详细的理解和检查,并更好地了解消费。6成的网民自由选择家具卖场一站式销售家具。另外,在家具消费服务和烦恼方面,很多(59%)的网民最尊重不失望就退款的消费服务模式,4成的网民指出现在家具市场不存在的只有家具质量得到保证,其次在报价中有猫腻的家具消费中发生纠纷,6成的消费者首先不寻求卖场解决问题,其次通过消费者协会和行业组织,只有很少的网民自由选择通过法律途径和媒体解决问题。

3.15家具消费满意度调查的结果,通过这次全国性的家具消费满意度调查,现在中国家具消费者多为中青年消费者,依然遵循以往的消费习惯,同时消费也更加合理,同时对家具品牌的服务更加高度评价,通过这次调查,业者新的感官自身品牌在消费者心目中的正确定义。


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